Preguntas

Frecuentes

En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que realizan nuestros usuarios, si existiera alguna duda en especial, puedes hacerla llegar comunicandote con nosotros.

¿Qué es Puntoxpress?

Puntoxpress es una empresa creada pensando en la conveniencia de la población ofreciendo un mismo punto para recibir pagos de servicios básicos, recargas de celulares y próximamente otros más.

¿Qué puedo pagar en Puntoxpress?

Puede realizar pagos de telefonía fija y móvil, luz eléctrica, agua, y próximamente más. Adicionalmente se pueden realizar compras de recarga de celulares. Visite nuestra sección de Qué pago para ver la lista actual de los servicios que podemos recibir.

¿Dónde puedo pagar mis facturas?

Ofrecemos el servicio en los kioscos de comercios afiliados a Puntoxpress a nivel nacional. Visite nuestra sección de Adónde Pago para ver la lista actual de nuestros puntos de pago.

¿Tiene algún costo pagar mis facturas en Puntoxpress?

En Puntoxpress no cobramos por la recepción de sus pagos. ¡Es completamente gratis para los clientes!.

¿En que horarios puedo acercarme a Puntoxpress?

Usted puede acercarse a realizar sus transacciones en nuestros kioscos de lunes a domingo desde las 7am hasta las 10pm. Revise nuestra sección de Adónde Pago para ver los horarios específicos de cada punto de pago.

¿Qué tan seguro es pagar en Puntoxpress?

Puede realizar sus pagos con la misma confianza con la que realiza sus pagos en la ventanilla de la empresa a la cual va a cancelar. Tenemos autorización de parte de las empresas para prestar este servicio de manera segura para usted.

¿Cuánto tiempo debo esperar para tener mi pago reflejado (o en cuanto tiempo estará efectivo mi pago)?

Nosotros estamos trabajando para aplicar todos sus pagos en línea con sus proveedores. Hay algunos servicios que se pueden tardar hasta el próximo día hábil para que el pago se vea reflejado en su cuenta. Por favor consultar a cualquiera de nuestros agentes en el momento que esté realizando el pago para poder brindarle la información más actualizada para todos los colectores.

¿Porque debo de pagar mis cuentas en Puntoxpress?

Pensamos en la comodidad del cliente para que tengan más tiempo en sus manos para realizar otras actividades. En un mismo punto podrán realizar todos sus pagos con la misma confianza con que lo hacen en la ventanilla de otras empresas.

¿Qué validez me da la factura o ticket emitido por Puntoxpress?

Por cada pago que realice en un Puntoxpress, el cajero deberá entregarle un recibo detallando el pago recibido con el numero de confirmación de Puntoxpress. Este ticket será indispensable en caso tenga algun problema con su transacción.

¿Qué pasa si pierdo mi comprobante de pago?

Si usted pierde el comprobante de pago, favor llamarnos a nuestro número de Servicio al Cliente (505)2264-8280, para que usted pueda verificar el pago y se le informará si ha sido abonado el servicio realizado por usted.

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